Thứ Ba, 20 tháng 5, 2014

Tấn công quên phòng thủ trên mạng xã hội

Mạng xã hội ngày càng trở thành công cụ tiếp thị và bán hàng hiệu quả đối với nhiều thương hiệu.

 

Theo khảo sát của Đại học Marketing (SMMU – Mỹ), hơn một nửa số thương hiệu (55,5%) hiện nay không có chiến lược hữu hiệu để đối phó với ý kiến tiêu cực trên mạng xã hội.

Khoảng 24,5% của các thương hiệu đang trong quá trình phát triển một chiến lược để đối phó với ý kiến tiêu cực; 7,6% có chiến lược nhưng không hiệu quả; và 23,4% không có kế hoạch để phát triển chiến lược quan trọng này.

Báo cáo này được dựa trên dữ liệu từ một cuộc khảo sát của 1.036 nhà tiếp thị, giám đốc điều hành và doanh nhân. Qua đó, báo cáo rút ra một số phát hiện quan trọng khác liên quan đến phản ứng của doanh nghiệp qua các mạng xã hội:

• 26,1% số người được hỏi cho rằng uy tín thương hiệu của họ đã bị hoen ố do những bình luận tiêu cực trên mạng xã hội; 15,2% đã bị mất khách hàng, và 11,4 % bị mất doanh thu.

• 58,2% của các thương hiệu thường xuyên nhận khiếu nại của khách hàng thông qua mạng xã hội; 10,9% nhận khá thường xuyên; 4,9% nhận rất thường xuyên.

• Chỉ có 17,6% thương hiệu cố gắng trả lời khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội trong vòng một giờ; 52,2% trả lời trong vòng 24 giờ; và 21,4% ít khi hoặc không bao giờ trả lời.

Nghiên cứu trên cho thấy, hầu hết các thương hiệu mới chỉ quan tâm đến khía cạnh xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội mà lơ là khâu “hậu bán hàng” và các yếu tố tiêu cực trên mạng xã hội. Họ cần hiểu rằng, cuộc đối thoại và kết nối với khách hàng trên các diễn đàn sẽ là thường xuyên hơn.

Hãy tiếp tục trò chuyện với khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin, gợi ý và hỗ trợ cần thiết. Hãy tiếp tục trả lời càng sớm càng tốt mọi thắc mắc, phiền hà của khách hàng. Làm được như vậy, thương hiệu mới có thể tồn tại trên mạng xã hội và tạo ra những khách hàng trung thành cả trực tuyến lẫn bên ngoài đời thực, từ đó mới tận dụng được hiệu ứng mà mạng xã hội mang lại.

 

 

Phần Mềm Vsoft HÀ CÚC (theo MARKETING PROF)
Nguyen Huu Hoang
SEO Marketing

Email: kenhonline@gmail.com
Cell: 0996 20 22 26

Website: 
www.giupban.net
Giupban_facefook.png (76×80)Giupban_google.png (78×80)Giupban_blogger.png (84×80)Giupban_youtube.png (83×80)Giupban_twitter.png (73×80)Giupban_pinterest.png (77×80)
Follow us to stay up to date with Giup Ban!
Pleased to serve you

Bốn khách sạn Việt Nam vào top hàng đầu thế giới

Tạp chí Travel & Leisure (Mỹ) số tháng 1/2011 đã vinh danh 500 khách sạn hàng đầu thế giới, trong đó có bốn khách sạn của Việt Nam gồm Sofitel Legend Metropole Hà Nội, Caravelle Thành phố Hồ Chí Minh, Park Hyatt Sài Gòn và Hilton Hanoi Opera.

Đó là các khách sạn gồm Sofitel Legend Metropole Hà Nội, Caravelle Thành phố Hồ Chí Minh, Park Hyatt Sài Gòn và Hilton Hanoi Opera.

Bảng xếp hạng này được tiến hành thường niên và được xem là một trong những bình chọn uy tín nhất của ngành du lịch. Đây là cuộc bình chọn lần thứ 9 được Travel & Leisure thực hiện, với sự tham gia của 973.000 độc giả.

Theo bảng tính điểm, tại Việt Nam, Sofitel Legend Metropole Hà Nội đứng đầu với 90,87 điểm, tiếp theo là Caravelle, Park Hyatt Sài Gòn và Hilton Hanoi Opera.

Trong khu vực Đông Nam Á, 12 khách sạn của Thái Lan, 6 của Singapore, 3 của Campuchia, 1 của Lào, 1 của Indonesia và 1 của Malaysia cũng lọt vào bảng xếp hạng Top 500 của Travel&Leisure.

Vài nét về 4 khách sạn của Việt Nam:

20052014014930bonkhachsan1-large[1][1]

1. Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội

Sofitel Legend Metropole nằm ở trung tâm thủ đô Hà Nội. Khách sạn được xây dựng năm 1901, do Gustave Emile Dumoutier, một viên chức trong ngành giáo dục, và Andre Ducamp, nhà đầu tư độc lập người Pháp, góp vốn dưới danh nghĩa Công ty kinh doanh bất động sản Pháp (Societe Francaise Immobiliere).

Khách sạn lúc đó có tên đầy đủ là “Grand Hotel Metropole Place” được cuốn “Đông Dương hiện đại – Bách khoa hành chính du lịch và kinh tế” đánh giá là một trong những khách sạn mang kiến trúc Pháp đẹp nhất Đông Dương. Báo Indochinoise số ra ngày 18-3-1901 đã bình luận “Grand Hotel Metropole Palace là khách sạn đồ sộ nhất Đông Dương”.

Trong suốt nửa đầu thế kỷ XX, khách sạn Sofitel Legend Metropole luôn là nơi gặp gỡ của giới thượng lưu Hà Thành với một nhà hàng Pháp mang phong cách Paris chính hiệu và rượu ngon có tiếng.

Sofitel Legend Metropole luôn được bầu chọn là một trong những khách sạn hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn ở châu Á và trên thế giới.

Những danh hiệu khách sạn đã đạt được trong những năm gần đây:

- “Khách sạn tốt nhất tại Hà Nội” do tạp chí Asia Money bình chọn năm 2007.

- “Một trong 500 khách sạn tốt nhất thế giới” do 2 tạp chí nổi tiếng của Mỹ Travel & Leisure và Conde Nast Traveller bình chọn năm 2007.

- “Khách sạn dành cho thương gia tốt nhất Hà Nội” do tạp chí du lịch nổi tiếng của Châu Á-Thái Bình Dương Business Traveller Asia Pacific bình chọn năm 2007.

- Năm 2009, khách sạn nằm trong “Danh sách vàng” của tạp chí Conde Nast Traveller và nằm trong nhóm “500 khách sạn nghỉ dưỡng tốt nhất thế giới” do độc giả của tạp chí Travel & Leisure bình chọn.

- Giải vàng Di sản năm 2010 của Hiệp hội du lịch châu Á-Thái Bình Dương (PATA).

 

2. Khách sạn Caravelle Thành phố Hồ Chí MinhCaravelle là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 5 sao, tọa lạc tại trung tâm quảng trường Lam Sơn của Thành phố Hồ Chí Minh.

Caravelle được khai trương vào mùa Giáng sinh năm 1959, là liên doanh giữa Tổng công ty Du lịch Sài Gòn và Công ty Glynhill Hotels & Resorts (Việt Nam).

Từ phong cách kiến trúc kiểu Pháp, năm 1998 Caravelle được xây dựng và thiết kế lại thành một khách sạn sang trọng và hiện đại.

Một số giải thưởng tiêu biểu trong những năm gần đây mà khách sạn Caravelle đã nhận được nhận:

- Danh hiệu “Khách sạn đáp ứng mọi sự mong đợi của khách” do tạp chí The Guide bình chọn năm 2006-2007.

- Giải thưởng “Khách sạn phục vụ doanh nhân tốt nhất năm 2009” do Hiệp hội du lịch các khách sạn trao tặng.

- Giải thưởng “Khách sạn xanh ASEAN 2010-2011” do Hiệp hội du lịch Việt Nam – Ban thư ký Hiệp hội các nước Đông Nam Á trao tặng năm 2010.

- Giải thưởng The Guide Awards 2010 – “Phát triển du lịch bền vững & bảo vệ môi trường.”

- Top 3 “Khách sạn phục vụ khách doanh nhân tốt nhất Thành phố Hồ Chí Minh” năm 2010 do bạn đọc tạp chí Business Traveller Asia Pacific bình chọn.

 

3. Khách sạn Park Hyatt Saigon Park Hyatt Saigon nằm ở trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, cách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất 7km, được điều hành bởi tập đoàn quốc tế Mỹ Hyatt. Hoạt động ở Việt Nam từ tháng 10/2005, Park Hyatt Saigon là một khách sạn 5 sao hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Park Hyatt Saigon là tòa nhà 9 tầng, màu trắng ngà. Mặt tiền mang nét kiến trúc Pháp, với những ô cửa sổ nhỏ. Khu vực phía trước khách sạn được trang trí bằng những vườn hoa sặc sỡ và hồ phun nước.

Tất cả tiện nghi của khách sạn đều đạt tiêu chuẩn quốc tế, mang lại cho du khách những ngày nghỉ thật thoải mái và tiện lợi.

Những giải thưởng của Park Hyatt Saigon trong các năm qua:

- Năm 2007- 2007: Khách sạn tốt nhất Thành phố Hồ Chí Minh (do các tạp chí Travel & Leisure, Business Traveller Asia Pacific, DestinAsian và Asia Money bình chọn).

- Năm 2008: Một trong 100 khách sạn tốt nhất châu Á (do bạn đọc tạp chí Condé Nast Traveller bình chọn), Một trong 50 khách sạn tốt nhất châu Á (do tạp chí Travel & Leisure bình chọn).

- Khách sạn tốt nhất Thành phố Hồ Chí Minh (do các tạp chí DestinAsian, Business Traveller Asia Pacific bình chọn).

- Năm 2009: Khách sạn châu Á tốt nhất thế giới (Tạp chí Travel & Leisure bình chọn); Khách sạn tốt nhất Thành phố Hồ Chí Minh (Tạp chí DestinAsian bình chọn).

 

4. Khách sạn Hilton Hanoi Opera Nằm ở trung tâm thành phố Hà Nội, Hilton Hanoi Opera làkhách sạn 5 sao sang trọng bậc nhất Việt Nam, do tập đoàn khách sạn Hilton Mỹ điều hành.

Hilton Hanoi Opera là sự hợp nhất của các truyền thống: con người Việt Nam thân thiện và hiếu khách, sự đáng tin cậy của khách sạn, dịch vụ hoàn hảo và trang thiết bị hiện đại.

Hilton Hanoi Opera đã giành được nhiều giải thưởng danh giá như: giải thưởng “Khách sạn hàng đầu Việt Nam” do tổ chức World Travel Awards (tổ chức đánh giá về du lịch dịch vụ có uy tín hàng đầu thế giới) bình chọn trong suốt 5 năm liên tiếp: 2004, 2005, 2006, 2007 và 2008.

Năm 2003, Hilton Hanoi Opera cùng 16 khách sạn trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương được nhận giải thưởng “Khách sạn tốt nhất dành cho giới kinh doanh năm tại Việt Nam”.

 

Phần Mềm Vsoft Nguồn Vietnamplus
Nguyen Huu Hoang
SEO Marketing

Email: kenhonline@gmail.com
Cell: 0996 20 22 26

Website: 
www.giupban.net
Giupban_facefook.png (76×80)Giupban_google.png (78×80)Giupban_blogger.png (84×80)Giupban_youtube.png (83×80)Giupban_twitter.png (73×80)Giupban_pinterest.png (77×80)
Follow us to stay up to date with Giup Ban!
Pleased to serve you

Thứ Hai, 19 tháng 5, 2014

3 bước biến khách hàng từ “bốc hỏa” thành hài lòng


Trong công việc chăm sóc khách hàng, phần lớn nhân viên đều sợ
hãi khi gặp tình huống khách hàng cáu giận. Thay vì im lặng, né tránh
hay tưởng tượng phải là một thiền sư mới có thể xoa dịu một khách hàng
đang “bốc hỏa”, bạn có thể nhân cơ hội này “biến” họ thành một khách
hàng trung thành của doanh nghiệp, chỉ qua những bước đơn giản sau:




3 bước biến khách hàng từ “bốc hỏa” thành hài lòng
Để khách hàng phải nóng giận là điều không nên, nhưng nếu điều đó
xảy ra, bạn có thể nhân cơ hội này biến họ thành khách hàng trung thành
của doanh nghiệp

1. Coi vấn đề của khách hàng quan trọng như chính họ

Bản chất của việc khách hàng gọi tới công ty của bạn khi họ gặp vấn
đề chính là họ muốn vấn đề của mình được thấu hiểu và giải quyết, thay
vì chỉ xoa dịu hay an ủi tạm thời.

Nhắc lại vấn đề với khách hàng – việc này nghe có vẻ hợp lý nhưng
thực chất lại là một sai lầm. Cách này khiến khách hàng có cảm giác rằng
bạn đang tỏ ra kẻ cả với họ, đồng thời, tạo ấn tượng rằng bạn đang coi
khách hàng này là một sự phiền phức.

Bên cạnh đó, việc ngắt lời khách hàng khi họ đang phàn nàn chính là
một điều tốt kỵ. Điều này đặc biệt nên tránh do nó hạn chế sự kết nối
giữa nhân viên và người khách hàng.

Một khách hàng đang không thoải mái muốn được thấy rằng bạn đang lắng
nghe và thấu hiểu vấn đề và sự khó chịu mà đang phải trải qua, bất kể
đó là lỗi do ai gây ra.

2. Lắng nghe những cuộc đối thoại ngầm trong đầu khách hàng

Nếu như khách hàng có cảm giác rằng vấn đề họ gặp phải đang bị lờ đi
hay không được công ty giải quyết, họ có thể chuyển từ trạng thái bình
tĩnh sang nổi đóa.

Khi điều này xảy ra, chìa khóa tháo gỡ vấn đề không chỉ là lắng nghe
những gì họ đang giải thích, bạn cần “nghe” được những giả thuyết đang
xuất hiện trong đầu họ.

Chẳng hạn, khi một khách hàng gọi đến đường dây nóng của doanh nghiệp
do anh ta đã nhận được sản phẩm khác so với thứ anh ta đã yêu cầu. Cảm
giác khó chịu của khách hàng này thực chất xuất phát từ suy nghĩ anh ấy
sẽ không được đổi hay trả lại sản phẩm,
hơn là cảm giác do nhận được sản phẩm khác so với yêu cầu. Lo lắng thực
chất này không được thể hiện bằng lời, ngược lại, nó là những cuộc đối
thoại ngầm chạy đi chạy lại trong đầu anh ta.

Theo các nhà tâm lý, trong tình huống này, có một số câu hỏi phổ biến xuất hiện trong đầu vị khách hàng:

• Nếu như mình không thể được đổi hàng hoặc trả lại, mình sẽ mất tiền.
• Nếu như mình mất tiền, có nghĩa là mình đã bị họ lừa.
• Nếu như mình đã bị lừa, công việc của mình sẽ bị ảnh hưởng và dự định ban đầu sẽ bị đổ vỡ vv…

Nếu như bạn có thể nghe được cuộc đối thoại ngầm trong đầu khách hàng
và nhanh chóng vô hiệu hóa những câu hỏi này, bạn có thể dễ dàng trấn
an khách hàng và tình huống có thể được giải quyết bằng cuộc trao đổi dễ
chịu và hiệu quả.

3. Tập trung vào các giải pháp thay vì vấn đề

Điều đầu tiên và duy nhất bạn nên phát ngôn chính là “Vậy hãy xem những giải pháp nào của chúng tôi có thể giải quyết vấn đề giúp anh”.

Khách hàng không muốn nghe một giải pháp, họ muốn nghe nhiều giải
pháp, và họ có thể lựa chọn một giải pháp phù hợp nhất. Do họ đã mất
tiền với sản phẩm của bạn, họ thấy rằng mình có quyền đưa ra lựa chọn và
vấn đề cần được giải quyết theo cách họ đồng ý.

Hãy bỏ qua việc khoa trương về sản phẩm hay công ty và đi thẳng vào
vấn đề. Bằng cách này, bạn có thể xoay chuyển tình thế và chuyển hướng
tập trung của khách hàng vào giải pháp được đưa ra.

Giải pháp càng nhanh lẹ bao nhiêu, khách hàng càng hài lòng và suy nghĩ tích cực về doanh nghiệp của bạn bấy nhiêu, mặc cho xuất phát điểm không được thuận lợi.

Nếu như bạn có thể biến tâm trạng của khách hàng từ cáu giận sàng hài
lòng, bạn đang giành được cơ hội chiếm được lòng trung thành của khách
hàng.

Các doanh nghiệp,
cũng như mỗi cá nhân, đều không hoàn hảo. Vấn đề có thể xảy ra bất kỳ
lúc nào, nhưng có thể dễ dàng bị lãng quên nếu như chúng ta cư xử đúng
mực và nhanh chóng chuyển sự quan tâm sang hướng khác.

TRẦN HUYÊN (theo Inc)

Nguyen Huu Hoang

SEO Marketing
Email: kenhonline@gmail.com
Cell: 0996 20 22 26

Website:
www.giupban.net

Giupban_facefook.png (76×80)Giupban_google.png (78×80)Giupban_blogger.png (84×80)Giupban_youtube.png (83×80)Giupban_twitter.png (73×80)Giupban_pinterest.png (77×80)

Follow us to stay up to date with Giup Ban!

Pleased to serve you


Các tin Học Hỏi & Thăng Tiến khác

Thứ Sáu, 16 tháng 5, 2014

Chiến thắng trò chơi cuộc sống (phần 1)


19 chương của quyển sách sẽ từng bước hé lộ cho bạn những chiến
lược hiệu quả mà tác giả Adam Khoo đã áp dụng thành công để thay đổi
cuộc đời mình đi theo một chiều hướng tích cực hơn, hạnh phúc hơn và
thành công hơn.



Chiến thắng trò chơi cuộc sống (phần 1)
Nguyên bản: Wining The Game Of Life
Dịch giả: Uông Xuân Vy – Trần Đăng Khoa
Bản quyền tiếng Việt:TGM Books
NXB Phụ nữ phát hành

Về tác giả:

Adam
Khoo là một trong 25 người giàu nhất dưới tuổi 40 của Singapore, là một
doanh nhân thành đạt, là tác giả, diễn giả và là chuyên gia đào tạo
trong lĩnh vực phát triển tiềm năng con người. Với nỗ lực của bản thân,
Adam Khoo đã trở thành triệu phú năm 26 tuổi, và đang sở hữu bốn công ty
trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, quảng cáo và tổ chức sự kiện với tổng
doanh thu hàng năm lên đến 30 triệu đô la.

Ngoài
chức vụ Chủ tịch và chuyên gia đào tạo cao cấp của Tập đoàn giáo dục
Adam Khoo Learning Technologies Group, Adam Khoo đã xuất bản 9 quyển
sách bán chạy nhất tại Singapore và trong khu vực bao gồm “The Secret of
Self-Made Millionaires” (Bí Quyết Tay Trắng Thành Triệu Phú), “Secret
of Building Multi-Million Dollar Business” (Bí Quyết Gầy Dựng Cơ Nghiệp
Bạc Tỉ), “Secrets of Millionaire Investors”, “How to Multiply your
Child’s Intelligence”, “Clueless in Starting a Business” và gần đây nhất
là quyển và “Profit from the Panic”.

Đặc
biệt ba quyển sách “I’m Gifted, So Are You!” (Tôi Tài Giỏi, Bạn Cũng
Thế!), “Nurturing the Winner And Genious in Your Child” (Con Cái Chúng
Ta Đều Giỏi) và “Master Your Mind, Design Your Destiny” (Làm Chủ Tư Duy,
Thay Đổi Vận Mệnh), đều cũng đã được dịch sang tiếng Việt và trở thành
hiện tượng giáo dục và xuất bản tại Việt Nam với hơn 40.000 bản đã phát
hành và liên tục nằm trong danh sách những quyển sách bán chạy nhất của
hệ thống nhà sách FAHASA.

Nội dung chính:

Phần I – Thiết kế vận mệnh

Chương 1: Thành công là một cuộc hành trình

Thành
công – niềm khát khao mà đa số chúng ta ai cũng nỗ lực tìm kiếm trong
cuộc sống. Tất cả chúng ta đều nhắm đến một cuộc đời rạng rỡ ánh hào
quang: xây dựng các mối quan hệ bền vững, thành danh trong sự nghiệp và
nuôi dạy con cái nên người. Chính vì thế ta mới cố công học hành và làm
việc chăm chỉ, bởi đó là điều ta tin sẽ mang lại niềm vui, ý nghĩa cho
cuộc đời mình.

Vậy
thành công là gì? Làm sao bạn biết mình đã thành công hay chưa? Trước
khi chúng ta giành chiến thắng trong trò chơi cuộc sống, hẳn ta phải
biết luật chơi là gì, đúng không? Buồn cười là đa số những người tôi hỏi
đều cảm thấy rất khó trả lời. Một số còn im lặng không biết nói gì.

Sự
thật là không tồn tại một định nghĩa duy nhất về thành công. Thành công
mang ý nghĩa khác nhau đối với từng người khác nhau. Một số cảm thấy
mình thành công khi họ đạt được những mục tiêu to lớn, vĩ đại. “Tôi chỉ
thành công khi tôi mở công ty riêng, trở thành triệu phú, cưới được
người vợ trong mơ và cho con cái ăn học thành tài”, là một số điều họ
chia sẻ. Những người này có những tiêu chí đánh giá bên trong. Họ tự xác
định mức độ thành công của mình dựa trên những quy chuẩn cá nhân riêng
biệt.

Một
số khác, ngược lại, tin rằng họ thành công khi họ được xã hội và những
người chung quanh công nhận. Họ nghĩ gì về mình không quan trọng, cái
chính là người khác nghĩ về họ ra sao. Với những người dựa trên tiêu chí
đánh giá bên ngoài này, họ chỉ thành công khi thắng giải, đánh bại
người khác hoặc được mọi người tung hô.

Và một nhóm khác nữa, cảm thấy thành công miễn là họ đã nỗ lực hết sức, bất kể kết quả ra sao hoặc người khác nghĩ gì.

Định
nghĩa thành công của bạn là gì? Quy luật của bạn trong trò chơi cuộc
sống ra sao? Điều kiện tiên quyết để bạn cảm thấy mình thành công là như
thế nào? Một lần nữa, không có câu trả lời đúng hay sai. Điều quan
trọng nhất là liệu định nghĩa về thành công ấy có giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng bản thân, hay nó cản đường cản lối bạn.

Thành công không phải là đích đến, mà là cả một cuộc hành trình

Cho
phép tôi chia sẻ với bạn một định nghĩa thành công chung của vài cá
nhân tên tuổi, được nhiều người nể trọng. Họ là những người đã góp phần
xây dựng nên thế giới này bằng chính những thành quả phi thường mà họ
đạt được.

Tôi tin thành công không phải là đích cuối cùng mà bạn tìm đến. Thành công không đơn giản là đạt được mục tiêu phía trước.

Thay vào đó, thành công là một quá trình không ngừng nghỉ, từng bước tiến gần đến những mục tiêu của mình mỗi ngày.

Giả
sử bạn đặt mục tiêu tạo dựng một doanh nghiệp máy tính thu về một triệu
đô lợi nhuận. Năm đầu tiên, bạn nỗ lực hết sức nhưng cuối cùng bị lỗ
100.000 đô. Năm thứ hai, bạn rút kinh nghiệm, cải tiến mô hình hoạt
động, năng động tìm kiếm khách hàng. Rốt cuộc cuối năm bạn vẫn chịu lỗ
50.000 đô. Trong ba năm tiếp theo, bạn cố gắng xoay sở chỉ để hòa vốn và
vẫn không ngừng tôi luyện kỹ năng kinh doanh của
mình, lúc nào cũng làm việc chăm chỉ và cương quyết không bỏ cuộc. Thế
rồi, đến năm thứ sáu, bạn chinh phục được một loạt khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp của bạn chạm mức lợi nhuận 1 triệu đô. Chúc mừng, bạn đã
đạt được mục tiêu!

Trong
tình huống trên, bạn thật sự cảm thấy thành công vào thời điểm nào?
Phải chăng đó là ngày lợi nhuận doanh nghiệp của bạn cán mức 1 triệu đô?
Trong thực tế, đạt 1 triệu đô lợi nhuận không xảy ra ngày một ngày hai.
Nó cũng không phải là kết quả của một quyết định, hay một hành động đơn
lẻ nào đó.

Bạn
đạt được mục tiêu vì bạn thành công trong việc đưa ra nhiều quyết định
đúng đắn, học hỏi từ sai lầm, cải tiến và kiên trì hành động mỗi ngày,
trong suốt sáu năm trời ròng rã. Bạn là người thành công trong từng bước
tiến về phía mục tiêu đó.

Bạn có thể thành công ngay từ hôm nay!

Vậy
bạn có tin rằng mình là người thành công không? Đa số những người tôi
hỏi đều đáp “Không”. “Tôi chưa thành công cho đến khi nào tôi đạt được
mục tiêu của mình. Ngày ấy còn xa lắm”, phần lớn đều nói vậy.

Tôi
thì lại cho rằng: miễn là mỗi sáng thức dậy, bạn làm một điều gì đó và
tiến gần hơn đến mục tiêu đã định, thì bạn đã là người thành công từ
ngày hôm ấy. Miễn là bạn không ngừng học hỏi điều mới mẻ, hoàn thiện
mình hơn ngày hôm qua, thì bạn đã thành công rồi.

“Nói
thế thì chẳng phải thành công dễ dàng quá hay sao?”, rất nhiều người
hỏi tôi như thế. “Chắc chắn là vậy!”, tôi đáp. Tôi nhận ra rằng thành
công này kéo theo thành công khác. Khi bạn cảm nhận và tin rằng mình
thành công, bạn sẽ có sự tự tin và động lực mạnh mẽ để không ngừng bước
tới, ngày một thành công hơn. Hãy nhìn nhận mình là người thành công
ngay từ bây giờ và bạn sẽ bắt đầu suy nghĩ, hành động như một người
thành công thật sự, thu hút thêm nhiều thành công khác vào cuộc đời
mình.

Nếu
bạn còn nghĩ mình chỉ đáng được xem là người thành công khi bạn đạt
được điều mình muốn trong vài năm nữa, thì rất có thể bạn sẽ chẳng về
đích được đâu. Có khi bạn không tìm được nguồn động lực và niềm tin vào
bản thân để vượt qua mọi trở ngại trên chặng đường đi. Bạn chỉ hài lòng
về mình và cuộc đời mình vào cuối cuộc hành trình, chứ không phải trong
suốt cuộc hành trình, trong khi đó mới là phần quan trọng nhất.

Luật chơi của người thắng cuộc

Người
chiến thắng là người dám đặt ra những mục tiêu to lớn và không bao giờ
bỏ cuộc cho đến khi đạt được nó. Họ thành công là vì thế. Ngược lại, rất
nhiều người sợ đặt mục tiêu. Nếu có đặt đi nữa, họ lại không dám mơ xa
vì sợ mình sẽ thất bại. Họ không đủ động lực và tự tin để làm những gì
cần làm nhằm tạo bước đột phá.

Sao
lại thế nhỉ? Sự khác biệt nằm ở cách người thắng cuộc và người bình
thường định nghĩa về thành công. Họ tham gia cuộc chơi theo những luật
lệ khác nhau.

Người
thắng cuộc biết thành công là cả quá trình nỗ lực đạt đến mục tiêu,
từng bước một. Lấy ví dụ, khi tôi viết quyển sách đầu tay của mình, “Tôi
Tài Giỏi, Bạn Cũng Thế!”, tôi đặt mục tiêu táo bạo là bán được 1 triệu
bản in trên 24 nước trong vòng một năm. Mục tiêu đầy khích lệ ấy là động
lực khiến tôi lao vào làm việc hết mình. Tôi biết mình phải viết ra một
quyển sách xứng đáng nằm vào danh mục bán chạy nhất thế giới.

Khi
quyển sách được phát hành vào tháng sáu năm 1998, tôi làm mọi cách để
quảng bá nó, thông qua những buổi giới thiệu sách và các kênh quảng cáo.
Một năm trôi qua, một triệu bản là con số không tưởng. Thay vào đó, tôi
chỉ bán được có 10.000 quyển. Vậy tôi xem đó là thất bại ư? Hay tôi
thất vọng và nhục nhã? Hoàn toàn không.

Tất
cả nằm ở cách tôi định nghĩa thành công. Miễn là tôi đang tiến dần đến
mục tiêu của mình (từ chỗ không bán được quyển nào, tôi đã bán được
10.000 bản), vậy tôi đã thành công đấy chứ. Tôi không có gì tiếc nuối
chuyện mình đặt ra mục tiêu cao như thế ngay từ đầu. Mặc dù còn xa lắm
tôi mới đạt được, mục tiêu đó vẫn có tác dụng thúc đẩy tôi nỗ lực hơn
hẳn bất kỳ tác giả nào tôi biết.

Nhà
xuất bản lúc ấy báo cho tôi rằng một quyển sách trong nước có doanh số
bán ra trung bình là 2.000 bản, và sách bán chạy nhất trong nước trung
bình đạt mức 5.000 bản. Vậy tính ra con số 10.000 bản của tôi đã đạt kỷ
lục và “đứa con tinh thần” của tôi đứng đầu danh sách những tác phẩm bán
chạy nhất do Thời báo Singapore Straits Times bình chọn.

Thế
nhưng tôi vẫn chưa chịu hài lòng. Bởi thành công là một cuộc hành trình
không bao giờ kết thúc và nó càng không phải đích đến, vậy nên tôi tiếp
tục dấn thân để đạt đến mốc một triệu bản, và càng làm việc chăm chỉ
hơn nữa nhằm quảng bá quyển sách. Chỉ trong vòng vài năm tiếp theo,
quyển sách được bán ra hơn 140.000 bản và được dịch sang sáu thứ tiếng.
Một lần nữa, tôi biết mục tiêu vẫn còn xa vời nhưng dẫu sao, tôi vẫn
thấy mình thành công.

Cảm
giác là một tác giả nổi tiếng mang đến cho tôi niềm đam mê và sự tự tin
để tiếp tục viết thêm mười quyển sách khác trong vòng mười năm tiếp
theo. Năm trong số đó lọt vào danh sách những tác phẩm bán chạy do hai
tạp chí Borders và Straits Times bình chọn. Tổng số sách bán ra trên
toàn thế giới đã cán mốc một triệu bản (tính luôn cả bản dịch và sách
điện tử). Mặc dù tôi không bán được một triệu bản của quyển sách đầu tay
trong vòng một năm, tôi đã bán được một triệu bản của 11 quyển sách
trong vòng 10 năm.

Thế
mới biết, trong cuộc sống này không phải lúc nào ta cũng gặt hái được
những thành quả theo đúng cách mình đã định. Tuy nhiên, nếu bạn xem như
mình đã thành công mỗi khi bạn tiến gần hơn đến mục tiêu, thì bạn sẽ
tiến rất sát đến mục tiêu ấy. Và chính cảm giác hăng say với công việc,
cảm giác hài lòng và được đền bù xứng đáng sau những nỗ lực không mệt
mỏi mới là đáng kể.

Mỗi thất bại là một bài học kinh nghiệm

Đã
bao giờ bạn xác định mục tiêu, làm hết sức mình để đạt được nó nhưng
lại thất bại ê chề? Dĩ nhiên là có rồi! Năm tôi 20 tuổi (khoảng 17 năm
về trước), tôi hứng chí tham gia vào thị trường chứng khoán để cầu may.
Chẳng có chút vốn kiến thức nào, hành trang chỉ là sự nhiệt tình tuổi
trẻ, tôi đổ hết tiền bạc vào mua chứng khoán, tin rằng chẳng bao lâu
nữa, số tiền này sẽ nhân ba.

Tôi
đặt mục tiêu kiếm được 50.000 đô trong vòng một năm. Thế nhưng, thực tế
phũ phàng là tôi mất phân nửa số tiền dành dụm. Vào thời điểm đó, rất
nhiều người rút lui và không muốn liều lĩnh thêm một đồng nào nữa. Tôi
thì không. Ngược lại, tôi càng quyết tâm nắm vững kỹ năng đầu tư để lấy
lại những gì đã mất, và bắt số tiền đó phải sinh sôi.

Tôi
nhận ra rằng khi tôi hành động để tiến gần đến mục tiêu đặt ra, tôi
thấy mình “thành công”. Và khi không đạt kết quả như ý, tôi không xem đó
là “thất bại”, mà là bài học kinh nghiệm. Nhờ những bài học này mà tôi
biết cách làm nào không hiệu quả. Rồi tôi thu nhặt được nhiều kinh
nghiệm hơn những ai không dám bước những bước đầu tiên.

Trong
thâm tâm, tôi tin mình KHÔNG CÁCH GÌ thất bại được. Chỉ cần đặt ra mục
tiêu và hành động, tôi chỉ có thể thành công, hoặc sẽ học hỏi được điều
gì đó. Chính định nghĩa ấy đã thôi thúc tôi (và rất nhiều người thành
công khác) theo đuổi ước mơ mà không sợ mình vấp ngã.

Chỉ có bạn mới cho phép mình thất bại!

Trong
tư tưởng của người thắng cuộc, hoặc họ sẽ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU, hoặc họ sẽ
RÚT RA bài học kinh nghiệm. Niềm tin ấy ban cho họ dũng khí để ước mơ
và biến ước mơ đó thành hiện thực bất chấp mọi thử thách chông gai.

Trong
tâm trí của người thành công, họ chỉ thất bại khi họ bỏ cuộc, hoặc
không bắt tay vào hành động. Miễn là bạn nỗ lực hết mình và không chấp
nhận khoanh tay đứng nhìn, thất bại không thể xảy ra.

Tại sao người khác sợ đặt mục tiêu và không dám mơ xa

Nhiều
người không bao giờ nhận ra tiềm năng bản thân và cũng không đạt được
gì trong cuộc sống, bởi họ không dám ước mơ và sống vì ước mơ ấy. Không
phải vì họ thiếu dũng khí hoặc thiếu quyết tâm hơn những người thành
công. Tất cả nằm ở cách họ định nghĩa thành công và thất bại. Họ tự hủy
hoại mình bằng chính những “luật lệ” thành công do họ đặt ra.

Từ
nhỏ, nhiều đứa trẻ đã được dạy rằng chúng CHỈ thành công khi đạt được
mục tiêu và ngược lại nếu không đạt được thì xem như thất bại.

Bởi
đa số người đời sợ mình trở thành kẻ thua cuộc, họ cố tránh không đặt
ra mục tiêu. Trong tư tưởng, họ tin rằng nếu lỡ đặt ra mục tiêu mà không
làm được thì chẳng khác nào tự đặt mình vào tình cảnh thất bại – một
trong những trải nghiệm cay đắng nhất mà con người có thể nghĩ tới. Nếu
họ không đặt ra mục tiêu cũng như không kỳ vọng gì ở bản thân, thì họ
chẳng bao giờ thất bại. Chính lối tư duy thụ động này khiến họ mất đi
sức mạnh của những ước mơ.

Mà
nếu có mơ đi nữa, họ cũng không dám mơ xa. Họ thà đặt ra những mục tiêu
be bé, con con mà họ tin mình có thể làm được và cảm thấy thành công.
Đặt ra những mục tiêu vĩ đại để rồi không với tới được đồng nghĩa với
việc thất bại đau đớn. Một lần nữa, niềm tin này cướp đi của họ nguồn
sức mạnh của tư duy lớn, thành tựu lớn.

Thành công không tự nhiên đến, mà đó là một sự lựa chọn

Mong
bạn hiểu rằng thành công không tự nhiên mà đến. Không có chuyện một
ngày nọ bạn thức dậy và ngồi trên một núi tiền. Càng không có chuyện một
buổi sáng đẹp trời, bạn thấy cơ thể mình tráng kiện, khỏe mạnh phi
thường. Bạn cũng đừng hy vọng đột nhiên bạn đứng ở đỉnh cao sự nghiệp.
Mọi thứ đâu dễ dàng đến thế. Vậy mà tôi biết bao nhiêu người đang phó
mặc thành công cho may rủi và ngồi yên “hy vọng” nó sẽ đến một ngày
không xa.

Đầu
tiên, thành công là kết quả của việc bạn quyết định chính xác mình muốn
gì. Nó là “trái ngọt” của quá trình đặt ra những mục tiêu cụ thể và
hành động mỗi ngày để đạt được thành quả ao ước. Mỗi bước bạn tiến gần
đến mục tiêu được tính là một “thành công”.

Tôi
lấy ví dụ, nếu bạn muốn trở nên giàu có, bạn phải quyết định xem bạn
định nghĩa giàu có như thế nào. Kết quả cụ thể bạn muốn đạt được là gì?
Sở hữu khối tài sản khổng lồ trị giá 5 triệu đô sau 10 năm làm việc, hay
không vướng nợ nần, hay có thu nhập thụ động 10.000 đô/tháng?

Giây
phút bạn đặt ra mục tiêu và tìm cách đạt được nó chính là giây phút
cuộc hành trình đi đến thành công của bạn bắt đầu. Để thật sự đạt được
mục tiêu ở đích cuối cùng, trước tiên bạn phải thành công trong từng
bước đi; tạo ra giá trị lớn hơn trong sự nghiệp, xây dựng những nguồn
thu nhập mới, quản lý chi tiêu, tiết kiệm, đầu tư đúng chỗ, quản lý các danh mục đầu tư, v.v…

Hoặc thành công trong hôn nhân…

Bằng
cách nào mà một số người kết hôn và tận hưởng cuộc sống gia đình hạnh
phúc, tình cảm vợ chồng vẫn nồng thắm, thậm chí sau 25 năm? Tại sao một
số cặp, ngược lại, nguội lạnh với nhau chỉ sau 5 năm “góp gạo thổi cơm
chung”? Ngọn lửa đam mê, tình yêu và lòng tin – chất keo siêu dính gắn
kết hôn nhân của họ – cũng không tự nhiên mà có. Hoàn toàn không. Tôi
phát hiện ra rằng những cặp vợ chồng gìn giữ được cuộc sống hôn nhân bền
vững là nhờ họ luôn hỗ trợ nhau, giao tiếp với nhau, yêu thương nhau và
dành cho nhau những bất ngờ thú vị.

Khi
có hiểu lầm và tranh cãi xảy ra, họ nỗ lực tìm cách giải quyết và đi
đến thống nhất. Đây là những việc mà họ thực hiện thành công mỗi ngày để
nuôi dưỡng mối quan hệ trường tồn với thời gian.

Thành công chỉ đến khi bạn xác định được điều mình muốn

Nếu
thành công được định nghĩa là một quá trình tiến đến mục tiêu mỗi ngày,
thì ngay từ đầu bạn phải xác định rõ: những mục tiêu ấy là gì. Nếu bạn
không xác định được mục tiêu, thì làm sao bạn biết được những việc mình
làm hàng ngày có đi đúng hướng hay không? Không có mục tiêu thì thành
công là chuyện mơ mộng hão huyền.

Giả
sử bạn chơi đá banh mà không biết khung thành đối phương ở đâu để sút.
Bạn không biết phải chạy hướng nào, cũng không rõ phải phát banh cho ai.
Không có khung thành, bạn không thể ghi bàn cũng như không biết được
mình đang thắng hay là thua.

Đá
banh mà không biết khung thành nằm ở đâu, nghe thật ngớ ngẩn đúng
không? Thế nhưng chẳng phải đây là cách đại đa số chúng ta tham gia trò
chơi cuộc sống hay sao? Nhiều người không bao giờ biết mình muốn gì,
hoặc xác định được mục tiêu của mình. Kết quả là họ hành động một cách
ngẫu nhiên, rời rạc, theo khắp mọi hướng, để rồi cuối cùng không gặt hái
được thành quả nào.

Bạn mong muốn những gì?

Hãy
khởi đầu cuộc hành trình đi đến thành công của bạn bằng cách xác định
rõ điều mình muốn. Dành ra vài phút viết xuống những mục tiêu bạn muốn
đạt được trong những lĩnh vực chính của cuộc sống: sự nghiệp, hôn
nhân/gia đình, tài chính và sức khỏe.

Để
thật sự hiệu quả, mục tiêu của bạn phải cụ thể và đo lường được. Bạn
càng hình dung trong đầu về kết quả rõ ràng bao nhiêu, bạn càng có khả
năng đạt được nó bấy nhiêu. Ví dụ, đừng viết chung chung rằng mình muốn
có thu nhập cao hơn. Hãy viết ra con số cụ thể khiến bạn hào hứng và
tràn đầy động lực (300.000 đô một năm chẳng hạn). Hoặc miêu tả càng cụ
thể càng tốt về cuộc sống hôn nhân của mình trong 5 đến 10 năm nữa. Và
nhớ phải luôn đặt ra thời hạn cho những mục tiêu ấy.

Đa
số mọi người tránh đặt ra những mục tiêu lớn và cụ thể bởi họ sợ mình
không làm được. Chính thái độ thiếu quyết tâm này đã cướp đi sức mạnh
bản thân họ. Hãy nhớ rằng ngày nào bạn còn nỗ lực vì mục tiêu thì ngày
đó bạn vẫn thành công! Bạn sẽ chẳng bao giờ thất bại trừ khi bạn chấp
nhận bỏ cuộc hoặc không bắt tay vào hành động. Vậy thì hãy mơ xa và làm
mọi cách để có được nó bằng tất cả trái tim.

Bí quyết để đạt được mục tiêu

Đặt
ra những mục tiêu rõ ràng chỉ là bước đầu tiên. Để đến được nơi mình
muốn, bạn phải thường xuyên để tâm đến chúng và bền bỉ theo đuổi hướng
đi mình đã định.

Hãy
tập thói quen đọc to mục tiêu của bạn vào đầu ngày và ôn lại xem ngày
hôm qua bạn đã tiến gần đến mục tiêu hơn chưa. Một phương pháp hữu hiệu
mà tôi sử dụng là tạo ra một hình ảnh tượng trưng cho mục tiêu của mình,
và đặt làm hình nền máy tính. Cách làm này buộc tôi tự động nhớ đến mục
tiêu của mình mỗi khi tôi làm việc trên máy vi tính.

Bạn
có bao giờ tự hỏi tại sao người ta hay đặt mục tiêu vào đầu năm mới
không? Bạn có biết lý do tại sao những mục tiêu này vẫn mãi là mục tiêu
không? Đó là vì người ta đặt ra những mục tiêu vào đầu năm mới và cảm
thấy cực kỳ hào hứng vào thời điểm đó. Sau đó, họ gạt chúng sang một
bên, rồi quên bẵng đi sự hiện diện của chúng trong suốt một năm dài. Năm
mới nữa lại đến, họ nhìn lại, chợt nhận ra mình chỉ nói mà chẳng làm gì
cả.

Mục
tiêu không phải là thứ bạn nhìn một lần rồi thôi. Khi tâm trí bạn không
tập trung vào một mục tiêu cụ thể rõ ràng mỗi ngày, nó sẽ bắt đầu bị
xao lãng bởi hàng triệu thứ đáng chú ý khác và chiếm hết thời gian của
bạn. Vậy nên nhiều người cảm thấy chuyện tập trung theo đuổi mục tiêu
mình đặt ra sao mà khó quá!

Vì sao máy bay luôn đến được nơi cần đến

Ẩn
đằng sau việc những chiếc máy bay luôn hạ cánh tại điểm đến đã định là
cả một bài học đáng nhớ. Ngay từ thời điểm cất cánh, người phi công đã
cài đặt hệ thống lái tự động.

Hệ
thống lái tự động này sẽ ghi nhớ mục tiêu cần đến (ví dụ như Hawaii) và
máy vi tính sẽ vạch ra lộ trình bay. Máy vi tính trên máy bay sẽ liên
tục định vị điểm đến, hướng dẫn máy bay theo đúng lộ trình đã định.

Nhưng
bạn có biết, không phải lúc nào máy bay cũng theo đúng lộ trình? Trong
suốt chuyến đi, gió và áp suất không khí đẩy máy bay theo nhiều hướng
khác nhau. Dẫu vậy, nó vẫn luôn đáp xuống đúng chỗ.

Đó
là vì ngay khi máy bay vừa chệch khỏi lộ trình vạch sẵn, hệ thống lái
tự động sẽ phát hiện sự chênh lệch giữa hướng máy bay đang bay và lộ
trình ban đầu. Sau khi tính toán độ chênh lệch giữa hai hướng, hệ thống
lái tự động gửi tín hiệu đến bộ điều khiển trung tâm để hướng máy bay
quay lại lộ trình chính xác.

Vài
phút sau, gió và áp suất không khí lại đẩy nó chệch ra khỏi lộ trình.
Một lần nữa, hệ thống vi tính máy bay lập tức phát hiện ra điều này,
thực hiện những thao tác điều chỉnh cần thiết và lái nó về hướng cũ. Quá
trình này diễn ra liên tục trong suốt chặng bay. Bạn có biết tổng thời
gian máy bay đi lệch khỏi lộ trình chiếm 70-80% thời gian bay? Dù sao đi
nữa, cuối cùng nó vẫn đến được Hawaii.

Con
đường chúng ta đi tới mục tiêu cũng tương tự vậy. Trong cuộc sống,
chẳng có gì xảy ra theo đúng kế hoạch cả. Sự thật là khoảng 70%-80% kế
hoạch tôi đặt ra trong công việc và cuộc sống cá nhân bị “phá sản”. Sẽ
có rất nhiều sự cố và hoàn cảnh nằm ngoài dự kiến khiến bạn đi lệch
hướng.

Dẫu
vậy, chúng ta vẫn có thể đạt được mục tiêu nếu biết tập trung và liên
tục điều chỉnh chiến lược, kế hoạch và kéo bản thân quay lại con đường
ta đã vạch sẵn. Nếu máy bay không xác định điểm đến ngay từ đầu, nó sẽ
chẳng bao giờ đến được Hawaii. Tương tự, nếu ta không biết mình muốn gì,
ta sẽ bị bao nhiêu thứ gây xao lãng làm ta lạc lối và rốt cuộc đáp
xuống một nơi mình chẳng hề muốn đến… hoặc bị mắc kẹt mãi một chỗ, chẳng
đi được tới đâu.

Tóm
lại, bạn hãy xác định chính xác mục tiêu của mình và đừng bao giờ nản
lòng nếu mọi thứ chẳng theo kế hoạch. Miễn là bạn liên tục hướng mình
quay lại lộ trình ban đầu để đi về phía mục tiêu, bạn sẽ đến được nơi
cần đến.

Điểm lại mọi thứ vào cuối ngày

Hãy
nhớ, thành công phải được đo đạc LIÊN TỤC trong suốt cuộc hành trình,
vào cuối ngày chứ không phải vào cuối đời, khi bạn đã già và tóc đã bạc…

Khó mà bước chân ra khỏi mộ phần hoặc nhấc mình ra khỏi xe lăn để đi đến nơi nào đó, đúng không?

Cho
nên, mỗi tối trước khi lên giường ngủ, hãy tự hỏi “ngày hôm nay mình đã
tiến gần đến mục tiêu được chút nào chưa?” và “ngày mai mình phải làm
gì để thành công?”

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và dùng thử phiên hoàn toàn miễn phí

Nguyen Huu Hoang

SEO Marketing


Email: kenhonline@gmail.com
Cell: 0996 20 22 26

Website:
www.giupban.net

Giupban_facefook.png (76×80)Giupban_google.png (78×80)Giupban_blogger.png (84×80)Giupban_youtube.png (83×80)Giupban_twitter.png (73×80)Giupban_pinterest.png (77×80)

Follow us to stay up to date with Giup Ban!

Pleased to serve you



Các tin Học Hỏi & Thăng Tiến khác